Die Hotline für Teddybären
Dein Teddy hat Sorgen?
Wir gehen ran.
Ob Kummer, wackeliges Knopfauge oder Streit ums Honigglas: Bei Bärchi Support sitzen echte Plüschprofis am Telefon. Geduldig, kuschelig und streng vertraulich.
Bären dürfen selbst anrufen. Ohne Erwachsene, ohne Termin, ohne Wartemusik. Bezahlt wird in Umarmungen.
„Bärchi Support, Caramellino am Apparat – was drückt denn?“
Leistungen
Womit wir deinem Teddy helfen
Sechs Abteilungen, ein Ziel: kein Bär bleibt allein auf dem Regal.
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Kummer & Kuscheln
Heimweh, Trennungsschmerz, Monster unterm Bett. Wir hören zu, bis das Brummen wieder weich wird.
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Rechtsberatung für Bären
Honigrecht, Regalplatzstreit, Sorgerecht für die Lieblingsdecke. Paragraf 1: Jeder Bär darf kuscheln.
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Technik & Reparatur
Lose Nähte, müde Füllwatte, wackelige Knopfaugen. Wir erklären Schritt für Schritt, was zu tun ist.
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Waschmaschinen-Trauma
Nachsorge nach dem Schleudergang, Atemübungen gegen Trocknerangst, Trocknen mit Würde.
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Karriereberatung
Vom hinteren Regal zum Lieblingsbär. Bewerbungstraining für Kuschelplätze aller Art.
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Nachtschicht
Ab 19 Uhr Gutenachtgeschichten, Schnarch-Coaching und Beruhigung bei Gewitter.
Das Team
Diese Bären sitzen am Telefon
Alle vier sind ausgebildete Plüschberater – und ziemlich stolz darauf.
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Head of Support
Caramellino
Kuschelsupport & Grundsatzfragen
- Kuschelnotfälle
- Schwierige Fälle
- Honig-Diplomatie
„Kein Anliegen ist zu klein. Außer der Krümel im Fell, der ist wirklich klein.“
Sprechzeit immer, auch sonntags
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Dr. Brumm
Rechtsbeistand für Bärenangelegenheiten
- Honigrecht
- Regalplatzstreit
- Deckenbesitz
„Ich habe den Fall geprüft. Sie dürfen kuscheln. Und zwar sofort.“
Sprechzeit Mo–Fr, nach dem Mittagsschlaf
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Rosa Ratschlag
Kummer, Trost & Tränen
- Heimweh
- Waschmaschine
- Gewitterangst
„Erst einmal tief durchatmen. Dann drücken wir uns durchs Telefon.“
Sprechzeit täglich 7–22 Uhr
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Max Mocca
Technik, Nähte & Knopfaugen
- Füllwatte
- Nahtbruch
- Ohr ab
„Ein Flicken ist kein Makel. Ein Flicken ist eine Geschichte.“
Sprechzeit Mo–Sa, solange der Faden reicht
Ablauf
So funktioniert ein Anruf
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1
Teddy schnappen
Nimm deinen Bären auf den Schoß. Oder lass ihn selbst wählen – Bären dürfen das bei uns.
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2
Bären wählen
Traurig, kaputt oder ungerecht behandelt? Für jedes davon ist jemand anderes zuständig.
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3
Dreimal auf die Pfote tippen
Das ist unsere Wählnummer. Dann ans Ohr halten und ganz leise zuhören.
Notruf-Zentrale
Wer soll sich um deinen Bären kümmern?
Wähle einen Bären. Er fragt dich, warum du anrufst – und ab da entscheidest du, wie das Gespräch ausgeht.
Wen möchtest du sprechen?
Jeder Bär bearbeitet vier verschiedene Fälle. Es gibt keine falsche Antwort.
Häufige Fragen
Was Bären so wissen wollen
Kostet die Beratung etwas?
Keinen Cent. Bezahlt wird ausschließlich in Umarmungen. Kleine Bären zahlen die Hälfte.
Mein Teddy sagt nichts. Ist er kaputt?
Nein. Teddys sprechen sehr leise. Halte ihn ans Ohr, mach die Augen zu und warte drei Atemzüge.
Darf mein Teddy allein anrufen?
Unbedingt. Bärchi Support ist in erster Linie für Bären da – sie dürfen jederzeit selbst zum Hörer greifen, ganz ohne Erlaubnis von oben.
Dürfen auch Erwachsene anrufen?
Selbstverständlich – vorausgesetzt, sie haben ihren eigenen Bären dabei. Ausreden werden geprüft.
Was ist mit Stoffhasen, Robben und Drachen?
Alle willkommen. Dr. Brumm hat dafür eigens die Plüsch-Gleichstellungsverordnung verfasst.
Wer ist der kleine Bärchifant?
Unser Auszubildender. Halb Bär, halb Elefant, und damit zuständig für alles, was man auf keinen Fall vergessen darf. Er trötet den meisten Hörern zu laut – deswegen wird er nur in besonderen Fällen hinzugezogen.
Ist Bärchi Support echt?
Die Bären sind ausgedacht, die Telefonnummer auch. Das Zuhören kannst du trotzdem üben – das wirkt wirklich.
Niemand brummt allein.
Wenn dein Bär heute traurig ist: nimm ihn hoch, halte ihn fest und erzähl ihm, was los ist. Das ist schon der halbe Support.
Zur Notruf-ZentraleKein Spaß: wenn dich wirklich etwas bedrückt
Bärchi Support ist ein Spiel. Die Bären sind gemalt, die Gespräche sind ausgedacht. Wenn dich etwas ernsthaft traurig macht oder Angst macht, dann sprich mit einem Menschen, dem du vertraust – Mama, Papa, Oma, Opa, deiner Lehrerin.
Du kannst auch bei der Nummer gegen Kummer anrufen: 116 111. Das ist kostenlos, anonym, und dort sitzen echte Menschen, die zuhören. Mehr dazu auf nummergegenkummer.de.